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Lage & Kontaktinformationen

Kontaktieren Sie das Team des Lemon & Soul Hotels!

Für weitere Informationen über Lemon & Soul Hotels, kontaktieren Sie uns bitte. Ob Sie ein erschwingliches Reiseziel in Strandnähe für Ihren nächsten Kanarenurlaub suchen oder mehr darüber erfahren möchten, wer wir sind und was wir tun, wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.

Lemon & Soul Las Palmas

Lemon & Soul Cactus Garden

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FAQ

Wie kann ich einen frühen Check-In/späten Check-Out beantragen?

Da die Hotelrichtlinien in Bezug auf frühes Einchecken (in der Regel vor 14:00 Uhr) oder spätes Auschecken (in der Regel nach 12:00 Uhr) je nach Standort und Hotel variieren, rufen Sie bitte das Hotel direkt vor Ihrer Ankunft an, um alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Die direkten Telefonnummern des Hotels finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Seite mit den Hotelinformationen

Wie erhalte ich mehr Informationen über das Zimmer oder die Ausstattung des Hotels?

Sie finden die Ausstattung des Zimmers und des Anwesens in Ihrer Buchungsbestätigung.

Was ist das Mindestalter für den Check-in?

Kinder unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten in der Unterkunft übernachten. Alle Personen unter 18 Jahren sind in der Belegungszahl für Ihr Apartment enthalten, mit Ausnahme von Kleinkindern unter 2 Jahren.

Werden mir für zusätzliche Gäste, die mein Zimmer belegen, Gebühren berechnet?

Die Preise für Hotelzimmer variieren je nach Datum und der Anzahl der Erwachsenen, die ein Einzelzimmer belegen. Um mehr Gäste unterzubringen, müssen Sie Ihre Reservierung ändern. Sie werden vor der Bestätigung Ihrer aktualisierten Reservierung über etwaige zusätzliche Kosten informiert.

Woher weiß ich, dass meine Reservierung bestätigt ist?

Nachdem Sie Ihr Bestellformular ausgefüllt und an uns gesendet haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Innerhalb von 30 Minuten erhalten Sie eine Unterkunftsbestätigung. Die Unterkunftsbestätigung dient Ihnen als Voucher, also vergessen Sie bitte nicht, sie auszudrucken und mitzunehmen, da sie alle wichtigen Details enthält (Adresse des Hotels, Kontakttelefonnummern und andere Anweisungen). Falls Sie in Ihrem Bestellformular besondere Wünsche geäußert haben - z.B. Zustellbett, Nichtraucherzimmer, Parkplatz usw., fragen Sie bitte immer direkt beim Hotel nach, ob es Ihren Wunsch zur Kenntnis genommen hat und in der Lage ist, ihn für Sie zu erfüllen.

Warum benötigen Sie meine Kreditkartendaten für Buchungen?

Ihre Kreditkartendaten werden von den Hotels in den meisten Fällen als Garantie für Ihre Reservierung im Falle einer späten Stornierung oder "No-Show" verlangt. Die Hotels haben das Recht, Ihre Kreditkarte vorautorisieren zu lassen, also stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Kreditkarte gültig ist. Bitte beachten Sie auch, dass bei der Buchung eines nicht erstattungsfähigen Zimmers diese Art von Zimmer besonderen Bedingungen unterliegt und Ihre Kreditkarte im Voraus belastet wird. Bitte überprüfen Sie immer die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des Zimmers, an dem Sie interessiert sind, bevor Sie mit der Reservierung fortfahren

Kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?

Bitte klicken Sie auf den in der Unterkunftsbestätigung angegebenen Link und ändern Sie Ihre Reservierung.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Bitte klicken Sie auf den in der Unterkunftsbestätigung angegebenen Link und stornieren Sie Ihre Reservierung.
Welche Stornobedingungen gibt es bei Ihnen? Wann kann ich spätestens die

Buchung ändern, ohne dass mir eine Gebühr berechnet wird?

Jedes Zimmer hat seine eigenen Stornobedingungen. Für diese Informationen sollten Sie immer die Zimmerbedingungen prüfen. Im Allgemeinen kann Ihre Reservierung einige Tage vor Ihrer Ankunft storniert oder geändert werden. Es gibt jedoch einige Ausnahmen - zum Beispiel Zimmer, die "nicht erstattungsfähig" sind oder "besondere Bedingungen" haben. Sie können die Zimmerpolitik überprüfen, wenn Sie auf den Zimmertyp klicken.

Meine Kreditkarte wurde vom Hotel belastet, obwohl ich meine Reservierung rechtzeitig geändert/storniert habe. Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Bitte wenden Sie sich direkt an das Hotel - alle Stornogebühren werden direkt vom Hotel abgebucht und nur dieses kann Ihnen einen Betrag zurückerstatten